Условия бронирования туров
1. Основные положения
Мы являемся туристическим агентством, и наша деятельность заключается в посредничестве и координации между клиентом и поставщиками отдельных туристических услуг, таких как:
• транспорт,
• проживание,
• экскурсии и гиды,
• дополнительные сервисы (например, фотограф, билеты и т. д.).
Мы не являемся туроператором и не предлагаем пакетные туры, включающие полный комплекс туристических услуг.
2. Формат предоставления услуг
2.1 Проживание (отель)
Проживание является дополнительной услугой.
Friends Tour не несёт ответственности за качество предоставляемых услуг размещения, выполняя исключительно координационную и организационную функцию.
2.2 Транспорт
Транспорт предоставляется лицензированными перевозчиками, с которыми мы заключаем прямые договоры.
Мы гарантируем, что транспортное средство:
• соответствует техническим требованиям безопасности,
• имеет все действующие разрешения и документы согласно законодательству,
• управляется квалифицированными и опытными водителями.
Friends Tour несёт ответственность за надлежащую организацию перевозки в рамках своей координационной роли.
В случае задержек, изменений маршрута или других трудностей мы предоставляем полную информационную и организационную поддержку клиентам.
2.3 Экскурсии, гиды, фотографы
Эти услуги предоставляются независимыми специалистами, с которыми клиент взаимодействует через наше агентство.
Friends Tour координирует процесс, но не является юридическим исполнителем данных услуг.
2.4 Правила отмены поездки
Если участник не сможет поехать, применяются следующие условия:
• При отказе за 14 календарных дней до начала поездки — предоплата возвращается.
• При отказе позже чем за 14 дней — предоплата не возвращается, независимо от причины отмены.
• В случае отмены поездки по инициативе Friends Tour — клиенту гарантируется полный возврат средств.
3. Координация и ответственность
Friends Tour выполняет координационную функцию и обеспечивает:
• согласование между клиентом и поставщиками услуг,
• организационную поддержку во время поездки,
• помощь в решении возможных трудностей.
Мы:
• гарантируем качество только тех услуг, которые организуем напрямую (например, транспорт),
• не несём ответственности за услуги, предоставленные третьими лицами без нашего участия.
4. Изменения в программе
Мы оставляем за собой право вносить изменения в программу поездки в случае:
• ухудшения погодных условий,
• непредвиденных ситуаций на дорогах,
• технических или организационных причин.
О всех изменениях мы заранее уведомим клиентов и предложим равноценную или более благоприятную альтернативу.
5. Подтверждение условий
Оформляя бронирование через Friends Tour, вы:
• подтверждаете, что ознакомлены с этими условиями,
• осознаёте, что Friends Tour не является туроператором,
• принимаете изложенные условия сотрудничества с агентством и поставщиками отдельных услуг,
• подтверждаете, что оплата за участие в поездке является оплатой комплексного организационного сопровождения.
Мы являемся туристическим агентством, и наша деятельность заключается в посредничестве и координации между клиентом и поставщиками отдельных туристических услуг, таких как:
• транспорт,
• проживание,
• экскурсии и гиды,
• дополнительные сервисы (например, фотограф, билеты и т. д.).
Мы не являемся туроператором и не предлагаем пакетные туры, включающие полный комплекс туристических услуг.
2. Формат предоставления услуг
2.1 Проживание (отель)
Проживание является дополнительной услугой.
Friends Tour не несёт ответственности за качество предоставляемых услуг размещения, выполняя исключительно координационную и организационную функцию.
2.2 Транспорт
Транспорт предоставляется лицензированными перевозчиками, с которыми мы заключаем прямые договоры.
Мы гарантируем, что транспортное средство:
• соответствует техническим требованиям безопасности,
• имеет все действующие разрешения и документы согласно законодательству,
• управляется квалифицированными и опытными водителями.
Friends Tour несёт ответственность за надлежащую организацию перевозки в рамках своей координационной роли.
В случае задержек, изменений маршрута или других трудностей мы предоставляем полную информационную и организационную поддержку клиентам.
2.3 Экскурсии, гиды, фотографы
Эти услуги предоставляются независимыми специалистами, с которыми клиент взаимодействует через наше агентство.
Friends Tour координирует процесс, но не является юридическим исполнителем данных услуг.
2.4 Правила отмены поездки
Если участник не сможет поехать, применяются следующие условия:
• При отказе за 14 календарных дней до начала поездки — предоплата возвращается.
• При отказе позже чем за 14 дней — предоплата не возвращается, независимо от причины отмены.
• В случае отмены поездки по инициативе Friends Tour — клиенту гарантируется полный возврат средств.
3. Координация и ответственность
Friends Tour выполняет координационную функцию и обеспечивает:
• согласование между клиентом и поставщиками услуг,
• организационную поддержку во время поездки,
• помощь в решении возможных трудностей.
Мы:
• гарантируем качество только тех услуг, которые организуем напрямую (например, транспорт),
• не несём ответственности за услуги, предоставленные третьими лицами без нашего участия.
4. Изменения в программе
Мы оставляем за собой право вносить изменения в программу поездки в случае:
• ухудшения погодных условий,
• непредвиденных ситуаций на дорогах,
• технических или организационных причин.
О всех изменениях мы заранее уведомим клиентов и предложим равноценную или более благоприятную альтернативу.
5. Подтверждение условий
Оформляя бронирование через Friends Tour, вы:
• подтверждаете, что ознакомлены с этими условиями,
• осознаёте, что Friends Tour не является туроператором,
• принимаете изложенные условия сотрудничества с агентством и поставщиками отдельных услуг,
• подтверждаете, что оплата за участие в поездке является оплатой комплексного организационного сопровождения.
